전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

뒤로가기
현재 위치
  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

[회원가입]
메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및
일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며,
가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.

주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이
입력하지 않으셔도 됩니다.
공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다.
회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

[고객센터]
CS CENTER : 031-376-3098
평일 : 10:00 ~ 17:00 ( 점심 : 12:00 ~ 13:00)
토요일, 일요일, 공휴일 휴무

※ 2018.10 시행된 산업안전보건법에 따라
고객응대 근로자 보호조치가 시행되었습니다.
고객응대간 폭언 폭행 비난등을 하지 말아주시기 바랍니다.
서비스 품질 향상을 위해
모든 상담내용은 3년간 저장됩니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기 or 바로구매하기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와
승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내


※결제 완료 이후에는 결제수단 변경이 불가합니다.
(결제수단 변경을 원하실 경우 취소 후 재주문 해주셔야 합니다.)

무통장입금 시,
입금 후 1시간 내에 자동으로 입금확인 처리가 이루어집니다.
입금후 처리가 되지 않은 경우,
Q&A 게시판으로 새글 작성하여 주시기 바랍니다.

자동입금 확인이 안되는 경우
-주문서에 기재된 입금자명이 다른 경우
-입금 금액이 다른 경우
-다수 주문건의 금액을 임의로 합산하여 입금하는 경우
-주문후 입금이 아닌 입금후 주문을 했을 경우
-금액이 같은 다수 주문건 중 하나만 입금하는 경우
(입금 후, Q&A게시판에 해당하는 주문번호를 남겨주셔야 합니다.)

7일 이내로 입금을 하셔야 하며,
입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

※ 입금계좌 : 기업은행 548-043005-01-013 예레브

고액결제의 경우 안전을 위해
카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등
정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우
임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.


[신상품 및 Event상품 안내]

-예레브(YEREVE) 시즌 신상품 업데이트 및 할인율 전환은 11시에 이루어집니다.
-업데이트시 상품에 따라 5~7%에서 정상가로 적용되며, 24시간 동안 적용됩니다.
-신상품 및 이벤트상품 할인은 회원 한정으로 적용되며 로그인후 혜택을 받으실 수 있습니다.
-할인 종료시점 및 판매 기간은 본사 사정에 따라 변경될 수 있으며, 상품공급 상황에 따라 조기 품절될 수 있습니다.
-신상오픈 및 이벤트상품은 당일 18시에 미입금건이 전체 취소 처리되며, 여유수량은 19시부터 구매하실 수 있습니다.

[배송 전 주문 변경 및 취소 안내]

-배송전 주문 변경 및 취소를 원하실 경우,
14시 이전 결제건은 주문 당일 14시까지
14시 이후 결제건은 익일 14시까지
Q&A게시판에 남겨주시기 바랍니다.
-주문상품 옵션 변경 시 변경된 시점을 기준으로
주문건 순번이 조정되므로 출고 날짜가 지연될 수 있습니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000 미만일 때 배송비 3,000을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

    -제주도 및 산간지역은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    -고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다.
    (다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.)
    -예레브(YEREVE)는 지정 택배사로 CJ대한통운택배를 이용하고 있습니다.
    -예레브(YEREVE)는 결제순서에 따른 배송을 원칙으로 합니다.
    -결제완료 후 영업일 기준 5일 이내 상품을 배송합니다.
    (주문제작 상품의 경우 상품 상세페이지에 고지된 배송일을 참고하여 주십시오.)
    -사전 고지된 일자보다 배송이 지연될 시 개별적으로 연락을 드립니다.
    -주문량이 많은 상품 및 연휴기간 배송지연시 별도의 연락을 드립니다.
    -한 주문번호 당 단일 주소지로 1회 배송을 원칙으로 합니다.
    (단일 주문건 내에서 2개 이상의 품목으로 부분 배송은 불가하므로, 복수 주소지로 수령을 원할시 개별적으로 주문해 주십시오.)

교환/반품안내

[교환/반품 접수]

-교환/반품을 원하시는 경우, 사이트 Q&A 게시판을 통해 접수바랍니다.
-교환/반품 기간은 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.
-제품을 수령하신 그대로 재포장하여 반송해 주시기 바랍니다.
-Q&A 게시판으로 택배사 수거를 요청해주시면 담당직원이 접수해 드립니다.
-미접수 후 반송된 상품은 무통보 반송처리 됩니다.
(대한통운 전화(1588-1255)접수 또는 대한통운 어플을 통해 직접 접수도 가능합니다.)
-지정택배사인 대한통운 외 타 택배 이용 시 선불로 발송해주시기 바랍니다.
-보내실 때 반드시 주문자/수취인 성함과 연락처로 반송 부탁드립니다.
다른 이름으로 보내시는 경우, 고객정보 (아이디/성함/연락처)를 메모하여 동봉해주시기 바랍니다.

※반송주소
경기도 화성시 동탄기흥로614 더퍼스트타워2차 1704호 예레브(YEREVE)

[택배비용]

-교환 시 : 반송배송비 3,000원 + 재배송비 3,000원
-반품 시 (환불) : 반송배송비 3,000원 + 초기배송비 3,000원
(초기배송비는 결제금액 5만원 이상으로 무료배송을 받으신 경우에 한합니다.)
※전자상거래법 제18조 9항에 의거, 고객님의 단순변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객님 부담입니다.
-제조상의 과실이 명확한 상품 하자, 오배송 상품의 경우 배송비는 예레브(YEREVE) 부담입니다.
(제조상의 과실 여부에 대한 분쟁이 있을 경우 심의 기관을 통한 분쟁 조정이 가능합니다.)
-무통장입금 및 카드 결제 취소 시, 배송비는 결제금액에서 차감 후 환불처리 됩니다. (휴대폰결제 제외)
-교환/반품 배송비는 택배에 동봉 시 분실 우려가 있으니, 아래 계좌에 고객님 성함으로 입금 부탁드립니다.
(분실 시 책임지지 않습니다.)

※반품 입금계좌
기업은행 548-043005-01-013 예레브


[교환/반품이 불가한 경우]

-청약철회 가능 기간(상품 수령 후 7일) 경과한 경우
※상품 수령일은 'CJ대한통운 택배조회시스템'에 등록된 날짜를 기준으로 합니다.
-소비자의 부주의로 인하여 상품이 훼손 혹은 파손된 경우
-소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 저하된 경우
(착용 흔적-화장품, 향수, 오염, 세탁, 수선 등)
-상품의 택, 바코드 등 구성품이 멸실되거나 훼손된 경우
※사용, 손상, 분실 등 부득이한 경우, 환불금액에서 구성품의 비용이 차감 후 환불됩니다.
-무상 교환을 위해 고의로 상품을 훼손한 경우

[상품 하자 관련 안내]

-예레브(YEREVE)에서 판매하는 의류 상품의 품질보증기간은 구매일로부터 1년입니다.
-화이트계열, 밝은 색상의 경우 미세한 오염 및 잡사는 상품 하자로 간주되지 않습니다.
-짙은 색상 의류의 경우 이염이 발생할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
-유색 제품의 경우 원단의 탕에 따라 미세한 색상 차이가 있을 수 있으며 이는 상품 하자로 간주되지 않습니다.
-소재의 특성에 의한 현상은 상품 하자로 간주되지 않습니다.
(ex. 린넨 원단 올뭉침, 잡사. 공정과정 발생하는 실 연결부 매듭, 자투리실, 디자인 및 조직특성에 의한 작은 구멍이나 느슨한 부분 등)
-봉제선의 미세한 비뚤어짐, 실밥은 상품 하자로 간주되지 않습니다.
-초크나 봉제펜 자국은 물이나 열에 의해 지워지는 것으로, 상품의 하자로 간주되지 않습니다. (지워지지 않을 시 고객센터로 문의 바랍니다.)
-배송 과정 중 발생한 구김이나 눌림, 포장재 손상 또는 구성품의 미세하자 등은 교환 및 반품 시 예레브(YEREVE) 귀책 사유가 되지 않습니다.
-모니터 사양에 의한 색상차이는 교환 및 반품 시 예레브(YEREVE) 귀책 사유가 되지 않습니다.
(상품의 정확한 색상은 연출사진이 아닌 상품 상세사진을 참고하여 주십시오.)

환불안내

-교환/환불 처리는 반송하신 상품이 예레브(YEREVE)에 도착해야 처리 가능합니다.
-상품이 본사에 도착하면 검수 후 3일 이내 환불처리를 해드립니다.
(단, 이동통신사, 카드사 처리기간에 따라 결제취소기간(5~7영업일)이 더 소요될 수 있습니다.)
-무통장입금 및 카드 결제 취소 시, 배송비는 결제금액에서 차감 후 환불처리 됩니다.

-휴대폰결제의 경우, 부분취소는 불가하며 결제월 이내에만 전체취소 처리 가능합니다.
1.부분취소가 불가하여 반품배송비 입금 후 전체취소로 도와드립니다.
2.다른 금액의 상품으로 변경 또는 부분취소를 원하실 경우 재주문하셔야 합니다.
3.결제월이 지나 취소가 불가한 경우 아래와 같은 방법으로 환불이 가능합니다.
3-1 결제금액에서 반품배송비와 휴대폰결제수수료(3.7%)를 차감 후, 고객님 계좌로 환불
3-2 휴대폰결제수수료 차감 없이 반품배송비만 차감 후 적립금으로 환불

기타안내

[적립금 안내]

-회원가입시 즉시 사용가능한 소정의 적립금 지급됩니다.
-회원 탈퇴 시, 할인혜택 및 모든 적립금은 자동 소멸 됩니다.
-적립금은 현금으로 환불이 불가하며, 타인에게 양도할 수 없습니다.
-적립금은 가용적립금이 2,000원 이상일 때부터, 실결제금액이 30,000원 이상일 때 사용할 수 있습니다.
-적립금사용시 최대한도는 제한 없습니다.
-공동구매 및 시즌오프상품의 경우 적립금 사용이 제한되어 있습니다.
-2년 이상 사용내역이 없는 경우 소멸됩니다.
(ex-2019년 01월 31일 이전의 보유하신 적립금은 2년간 사용내역이 없는 경우로, 2021년 02월 01일부로 소멸 예정입니다.)
-소멸된 적립금은 어떠한 경우에도 복원이 불가하오니 반드시 소멸 전 사용을 부탁드립니다.

[구매 적립금]

-상품 구매 시 멤버십 등급별로 구매 금액의 1%~5%를 적립(10원단위 절사)합니다.
(주문서 작성시 상단에 등급과 적립률확인이 가능합니다.)
-구매 적립금은 배송완료 7일 후, 상품 실결제 구매금액 기준으로 적립됩니다.

-세일 상품 및 적립금 사용 구매로 인하여 할인받은 할인율은 해당 구매건의 적립률에서 차감 됩니다.

ex) 구매시 받을 적립금 * (총구매액 - 구매시 사용한 적립금) / 총구매액=실제 적립금

1000 * (100000-20000) / 100000 = 800

[예시의 경우 적립률은 1%이며, 적립금 사용구매로 20%할인을 받았으므로 적립받는 금액도 20%차감]


-비회원구매/네이버페이 공동구매 상품의 경우 구매 적립금이 지급되지 않습니다.

[리뷰 적립금]

-텍스트 리뷰 : 500원, 제품사진 리뷰 : 1,000원, 착용사진 리뷰 : 1,000원
-첫 포토리뷰 : 2,000원(상품에 대한 자세한 설명과 착용 핏이 잘 보여진 정성스런 리뷰에 지급됩니다.)
-리뷰 적립금은 예레브[YEREVE] 회원이신 분에게 지급됩니다.
-베스트 리뷰 : 매월 정성스런 리뷰를 남겨주시는 세 분을 선정하여 적립금 각 30,000원 20,000원 10,000원이 지급됩니다.
-인스타그램 리뷰 : 매주 수요일 인스타그램에 #YEREVE #예레브 해시태그와 함께 @yereveofficial 계정을 태그하여
리뷰를 남겨주신 한 분을 선정하여 적립금 10,000원이 지급됩니다.
-예레브 인스타그램 공식 계정인 @yereveofficial로 선정된 분께 메세지 안내 후 지급됩니다.
-지급후 3달이내 삭제된 게시물은 예레브[YEREVE] 서비스 이용에 제한될 수 있습니다.

-리뷰 작성 시 유의사항
1.리뷰 적립금은 상품 수령일로부터 10일 이내 리뷰를 작성한 경우, 작성일로부터 10일이내 순차적으로 지급됩니다.
2.적립금은 리뷰 하나당 1회 지급됩니다.
3.텍스트리뷰 적립금은 30자 이상 기재 해주신 경우에 한해 지급됩니다.
4.포토리뷰 적립금은 텍스트 30자 이상 기재 및 사진을 첨부해주신 경우에 한해 지급됩니다.
5.직접 촬영한 사진이 아닐 경우 적립금 지급대상에 제한됩니다.
6.다른 사이즈, 컬러로 구매 시 각각 다른이미지와 리뷰를 해주시면 각각 적립금을 지급해 드립니다.
7.리뷰와 관계없는 또는 취지에 맞지 않는 내용(상품 불량, 문의 내용 등)이 포함된 경우 임의 삭제 될 수 있습니다.

Top